Choáng với hóa đơn điện thoại 'trăm ngàn đô'

(Thethaovanhoa.vn) - Một thợ điện người Anh và vợ ông đã bị sốc khi họ nhận hóa đơn tiền điện thoại di động lên tới hơn 163.000 bảng (hơn 260.000 USD). Trong vòng 10 năm, Alan và Carolyn Mazkouri, người vùng Swansea, đã thường xuyên sử dụng 10 chiếc điện thoại di động với dịch vụ do Công ty Orange cung cấp.

Thông thường họ chỉ nhận các hóa đơn điện thoại khoảng 480 USD mỗi tháng, trước khi tin sốc xuất hiện vào tháng 9 năm ngoái. Đó là khi Mazkouri thấy chiếc điện thoại của ông trở nên rất nóng nên đã đem nó tới cửa hàng nơi ông mua máy và đổi chiếc khác. Không lâu sau đó, dịch vụ điện thoại của Mazkouri bị cắt dịch vụ và ông được thông báo nguyên nhân do ông nợ Orange một khoản tiền phí lớn.

Hóa đơn gửi tới cho thấy điện thoại của Mazkouri đã sử dụng dịch vụ tải file trên internet bằng phương thức quay số (dial-up). Nó tiến hành tải file sau mỗi 20 phút và việc này diễn ra đều đặn trong vòng 3 tuần liền. Dữ liệu được chiếc điện thoại tải xuống tương đương với 5 triệu lá thư điện tử, hoặc bằng 15.000 bài hát, dẫn tới hóa đơn lên đến 163.178 bảng.

Tá hỏa, Mazkouri đã khiếu nại với Orange. Ông cho biết hãng đã đồng ý xóa hóa đơn kể trên, nhưng vẫn tiếp tục gửi "trát" đòi tiền tới ông trong vòng 7 tháng trời. Sau quá trình dài kiện cáo, cuối cùng Orange mới chấp nhận công ty đã sai trong vụ này. Công ty đã hủy hóa đơn kể trên, gửi lời xin lỗi và còn đề nghị bồi thường thiệt hại cho ông 250 bảng (400 USD).  Tuy nhiên, Mazkouri đã chán ngấy với dịch vụ của Orange nên sau sự cố đã quyết định chuyển qua sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác.